Telefoni
Få hjälp med att hantera inställningar på din telefon, använda telenorappen eller beställa ny telefon.
Kontakta helpdesk
Om du behöver hjälp med din telefon eller telefonabonnemang kan du kontakta helpdesk på 0417-180 01 eller helpdesk@tomelilla.se
Bemanning i helpdesk:
7.30–12.00
12.00–12.30 Lunchstängt
12.30–16.30 (fredagar 15.00)
Telefonappen − One X växel
Följ instruktionerna nedan för att komma i gång med appen. Telefonappen från Telenor heter ”One X växel” och ska redan finnas tillgänglig på de flesta mobiltelefoner och datorer.
Ikonerna nedan ska finnas på din telefon och din dator om appen är installerad. Är appen inte installerad på din telefon så kan du själv ladda hem den via Google play butik eller Apple store. Fungerar inte detta så kontakta Helpdesk.
Appikon på datorn
Appikon på telefonen
Logga in på Telenor från och med 25 maj 2026
Du som innan den 25 maj 2026 har varit inloggad med Telenor-id på mittforetag.telenor.se eller i One X-växel, har blivit automatiskt utloggad. När du loggar in på nytt behöver du koppla kontot till ditt befintliga Telenor-id.
Om du börjar logga in med ditt jobbkonto utan att koppla ihop inloggningarna, kan dina behörigheter saknas!
Så här kopplar du kontona:
Om du har glömt bort lösenordet till ditt befintliga Telenor-id behöver du återställa ditt lösenord innan du börjar! Välj att logga in med Telenor-id och välj sedan "byt lösenord". Lösenordet behöver du i steg 3 nedan:
- Välj att logga in med Entra-id i någon av Telenors företagsappar eller självbetjäningsportaler.
- Logga in med ditt jobbkonto (Microsoft 365-konto)
- Första gången du loggar in möts du av en uppmaning att lägga till befintligt Telenor-id. Ange din mejladress som du använt för inloggning med Telenor-id och tryck på ”lägg till Telenor-id”.
- Ange lösenordet du har till ditt Telenor-id och tryck på fortsätt.
- En engångskod ska ha skickats till mejladressen du angav. Skriv engångskoden i fältet.
- Klart! Nu är ditt konto och Telenor-id sammanslaget.
Missade du att koppla kontot till ditt Telenor-id första gången? Då behöver du ta bort ditt jobbkonto (Entra-id) från Telenors tjänst och börja om. Det gör du genom att:
- logga in på Mitt Företag Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. med ditt jobbkonto
- håll markören över ditt namn
- tryck på ändra uppgifter > radera > Entra-id.
Om du tidigare har använt bank-id, och inte Telenor-id, för att logga in i Telenors tjänster kan du läsa hur du går till väga här: Manual för inlogg på Telenors tjänster (pdf) pdf, 242.8 kB, öppnas i nytt fönster.
Logga in på One X växel
För att använda Telenors tjänst One X växel behöver du först registrera dig som användare:
- Gå in på mittforetag.telenor.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. i din browser (i mobilen).
- Klicka på knappen "Telenor-id eller Entra-id" och välj sedan Entra-id
- Logga in med din e-postadress och lösenord (samma som du använder för att logga in på jobbdatorn)
- Följ sedan instruktionerna.
När du är klar kan du logga in i One X växel på din dator, mobilen och i webbgränssnittet.
Ställ in frånvaro, hänvisa samtal och vidarekoppla
För att Tomelilla direkt på bästa sätt ska kunna hantera inkommande samtal måste du ställa in din status i telefonappen Telenor One X växel. Det gör du antingen på din dator eller direkt i mobiltelefonen.
Koppla din närvarostatus till kalendern
Vill du ha kalenderkoppling aktiverad på ditt telefonnummer, kontakta helpdesk på helpdesk@tomelilla.se eller 0417–18001.
Kalenderkoppling innebär att din telefon hänvisar till röstbrevlådan när du har en aktivitet schemalagd i din kalender med statusen "upptagen".
Som standard så blir statusen alltid "upptagen" när du skapar en händelse i kalendern. Om du inte vill att telefonen ska hänvisa till röstbrevlådan så ändrar du statusen i kalenderhändelsen till "tillgänglig" istället.
Är det en helt privat bokning i kalendern som du inte vill ska visas så klickar du i ”privat” så ser ingen annan ärendet och telefonen blir inte hänvisad.
Avgifter för telefoni
Priser enligt avtal med Telenor
Tjänst | Kostnad |
|---|---|
Mobilabonnemang Bas: | 10 kr/mån |
Mobilabonnemang Fastpris: | 16 kr/mån |
Växelanknytning: | 1 kr/mån |
Minutavgift: | 0,02 kr/minut |
Minutavgift interna samtal: | 0,00 kr/minut |
SMS: | 0,12 kr/st |
MMS: | 0,80 kr/st |
Mobilt bredband 50GB/mån: | 6 kr/mån |
Mobilt bredband 100GB/mån: | 12 kr/mån |
Telematikabonnemang: | 0 kr/mån |
Tillägg för tal: | 4 kr/mån |
Tillägg data 100 MB/Mån: | 3 kr/mån |
Tillägg data 10 GB/Mån: | 5 kr/mån |
Starta din röstbrevlåda
Alla som har en tjänstetelefon via kommunen ska ha en aktiverad röstbrevlåda. Det gäller även avdelningstelefoner. Anledningen är att telefonisystemet kräver att alla röstbrevlådor är aktiverade för att fungera.
Beställ telefon och tillbehör
Kontakta helpdesk för mer information om telefonmodeller och priser. Du kan även höra av dig om du har behov av hörlurar och andra tillbehör. Beställningen måste godkännas av din chef.
E-post: helpdesk@tomelilla.se
Telefon: 0417 180 01