Hoppa till innehåll

Få hjälp med IT

Få hjälp med IT-system, e-post, utskrifter eller att beställa dator. Kontakta helpdesk för IT-support.

All IT-support skall gå genom vår helpdesk. Ring 8001 (externt 0417-180 01) eller mejla oss till helpdesk@tomelilla.se.

Tänk på att skriva ett nytt mejl för varje nytt ärende till Helpdesk så att det kan följas upp korrekt. Starta inte ett nytt ärende genom att svara på ett gammalt mejl.

Bemanning i helpdesk:
7.30–12.00
12.00–12.30 Lunchstängt
12.30–16.30 (fredagar 15.00)

Innan du kontaktar helpdesk titta gärna under support och manualer längre ner på sidan.

  • Beställa dator

    Digitaliseringsavdelningen hjälper dig att beställa dator som fungerar för just ditt ändamål.

  • Skapa en ny e-tjänst

    Genom att använda en gemensam process med tydliga roller och obligatoriska moment gör vi arbetet så smidigt och effektivt som möjligt.

  • Skriva ut – säkra utskrifter

    Du som ska göra säkra utskrifter ska använda Followme-funktionen.

  • IT-säkerhet och informationssäkerhet

    Så här bidrar du som medarbetare till att skydda kommunens information och IT-miljö.

  • Byt lösenord

    Här byter du lösenord till ditt konto som är kopplat till din anställning.

Support och manualer

Teams – chatt och videomöten

I Teams kommunicerar vi digitalt genom chatt och videomöten.

Nedan finns guider för installation, anslutning samt vett och etikett för digitala möten. Vid installation av Teams på privat dator kan man behöva verifiera sig, följ då guiden ”Aktivera MFA”.

Outlook (e-post)

Kommunens e-postsystem heter Microsoft Outlook. Det finns installerat på din dator, men kan även nås överallt ifrån via webmail.

→ Boka lokal via Outlook

→ Skapa ett autosvar till inkommande e-post Pdf, 354.9 kB.

Personec – lön och semetser

Har du glömt lösenordet – kontakta IT
Frågor gällande Personec – tala i första hand med din arbetsledare.

→ Support för Personec självservice hittar du här

Evolution (diariesystem)

Raindance

→ Support för Raindance hittar du under ekonomi

Combine

Support för Combine hittar du under stöd och omsorg

Komma åt e-post och Teams utomlands

Om du ska åka utomlands och behöver få åtkomst till Microsoft 365 (bl.a. e-post och Teams) behöver du meddela helpdesk@tomelilla.se. Detta gäller oavsett land du ska besöka utanför Sverige.

När du är tillbaka i Sverige meddelar du helpdesk igen så återställer de rättigheterna. Detta är ett sätt att skydda våra konton från dataintrång.